DGPM – Die Gesellschaft für Prozessmanagement e.V.
Wie soll es auch anders sein: Zum Thema Prozessmanagement existiert natürlich auch eine Lobby mit folgenden Zielen:
- Unternehmen, in denen allenthalben von Kundenorientierung nur geredet, aber nicht danach gehandelt wird;
- Führungskräfte, die nach einem harten Ausleseprozeß die erreichte Position abschotten,in Abteilungen mit argwöhnisch bewachten Grenzen;
- ein durch eine Mißtrauens- und Verbotskultur vergiftetes Betriebsklima;
- Mitarbeiter, die aus Furcht oder Lethargie ihre Kreativität und Initiative verstecken oder vergessen haben;
- allgemeiner Rückzug auf die eigene Zuständigkeit (womit man “ständig zu” ist für die Impulse des Wandels) Optimierung von Teilprozessen und Teilaspekten, ohne den Nutzen für das Gesamtprozessziel kritisch zu hinterfragen;
- Zurückhalten von Informationen aus Machtgründen;
- Schuldzuweisungen und das Abwälzen von Verantwortung, wann immer es zu Fehlern oder Misslingen kommt;
- Organisationen, die in Furcht vor Veränderung erstarrt sind.
DGPM – Die Gesellschaft für Prozessmanagement e.V.
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Lesen Sie hier auch ein Praxisbeispiel über die Prozessoptimierung in einem Industrieunternehmen.
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