Öffentliche Institutionen werden meist als verschlafen und reformunwillig dargestellt. Dass öffentliche Institutionen aber auch unter schwierigsten Bedingungen exzellente Ergebnisse erzielen und erstaunlich wandlungsfähig sind, wird in dem Buch "Staat machen" dargestellt. Zum Beispiel bei der Polizei: In kürzester Zeit gelang es, die Kriminalität in New York um 70% zu senken. Oder Kunst: Mit herausragenden Erfolgen ist die Kunsthalle Tübingen weit über die Grenzen des Landes bekannt geworden - spektakuläre Ausstellungen locken Jahr für Jahr ein Millionenpublikum in die kleine Stadt am Neckar. Die Herausgeber Wolfgang Tiefensee und Rainer Lindenau gehen der Frage nach, was diese Institutionen anders machen und wie andere ihre Erfahrungen nutzen und von ihnen lernen können. Faszinierende Beispiele aus dem In- und Ausland werden vorgestellt und zeigen: Auch im öffentlichen Bereich werden Spitzenleistungen erbracht - in städtischen Versorgungsbetrieben ebenso wie in der Stadtverwaltung, in Kunsthalle und Krankenkasse, in Rundfunk und Musikhochschule. Mit Beiträgen von Götz Adriani, Carla del Ponte, Peter Struck, Christian Ude, Ole von Beust und vielen anderen.
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