Was ist Performance Management?

Performance Management ist ein unternehmensweites Führungsinstrument zur systematischen Umsetzung von Unternehmensstrategien. Es dient in einer ersten Phase dem Aufbau erfolgskritischer Messgrößen (Key Performance Indicators). Key Performance Indicators sind in diesem Sinne quantifizierbare Meßgrößen zur Kommunikation und Steuerung der Unternehmensergebnisse und orientieren sich an den wesentlichen strategischen Erfolgspositionen (SEP) einer Organisation. Sie umfassen sowohl Werttreibergrößen als auch operationale Prozessmessgrößen. Die Quantifizierung, inwieweit bestimmte Aktivitäten innerhalb eines Prozesses und der Output eines Prozesses das vorgegebene Ziel erreichen, führt zu einer Konkretisierung der Strategie und den daraus abgeleiteten Zielen. Damit wird die Basis geschaffen, Strategien ebenfalls operativ zu messen. Die operationalen Messgrößen geben zusätzlich Auskunft darüber, was jede einzelne Person innerhalb der Organisation zu tun hat, damit die Ziele der Gesamtunternehmung erreicht werden.